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Suporte Remoto

Suporte Remoto

Por meio de uma visita virtual, nossos técnicos poderão acessar seu computador e resolver seus problemas de forma rápida.

Para isto você deverá entrar em contato por telefone ou chat com  nossos técnicos e relatar seu problema, de preferência abrir um chamado na intranet, logo após use um dos programas abaixo indicado pelo técnico ou o de sua preferência para ser realizado o acesso remoto.

 

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Obs:

  • Nosso sistema de conexão online é seguro, usamos softwares reconhecidos no mercado por todos que utilizam suporte remoto.
  • Nossos técnicos só terão acesso mediante a numeração aleatória “ID” gerada pelo sistema de acesso remoto e fornecida por você por telefone.
  • Caso você feche o sistema o técnico perderá imediatamente a conexão de acesso remoto.
  • Durante o acesso você conseguirá acompanhar cada alteração realizada em seu PC.
  • Caso em algum momento caia a conexão remota você terá que gerar um novo ID de acesso e fornecer ao técnico para que ele continue.
  • Não ligue para nenhum outro numero de telefone que não seja da Contract TI para fornecer qualquer informação.
  • Nossos técnicos não precisa saber suas senhas de e-mails, sites, bancos ou outros para efetuar manutenções é você quem deve digitar a senha no campo seguro quando necessário.
  • Sempre abra um chamado no nosso site e avalie o atendimento.

Em nosso site veja dicas de segurança, também postamos no facebook.com/contractti dicas importantes. 

R. Dr. Pedro Ruela, 278 Belo Horizonte - MG

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